CANDIDAT mystère : PROCESSUS INTERNE

En tant qu’employeur, il peut être difficile de garder un contrôle sur la qualité du travail de vos équipes. Le service de candidat mystère permet d’intégrer un employé au sein de votre entreprise afin qu’il puisse devenir vos yeux et vos oreilles. Pendant une période déterminée, ce dernier saura analyser la compétence, la loyauté et la stabilité de votre personnel, ainsi que vos divers procédés internes. Un rapport détaillé vous sera remis afin de mettre en place une série d’améliorations, récompenser certains employés méritants ou vous défaire des employés néfastes. Ce service vous permet non seulement de recevoir des recommandations pour bonifier la qualité de vos services, mais également de compter sur le travail d’un nouvel employé pendant la durée de votre évaluation.

Client mystère : chez vous ou chez votre compétition

De nos jours, l’expérience client doit être la priorité de n’importe quelle entreprise de service. Les industries de la restauration et de l’hôtellerie étant excessivement compétitives, vous devez absolument vous démarquer de la concurrence et demeurer sans faille si vous désirez rester au sommet. Le service de client mystère permet d’évaluer la qualité de tous vos processus internes et l’expérience générale de votre clientèle, toujours dans le but d’augmenter votre profitabilité.

FONCTIONNEMENT

DE NOTRE SERVICE MYSTÈRE


Nous fixons une première rencontre avec vous afin de déterminer le type de forfait mystère et la personne mystère dont vous avez besoin.

Nous fixons votre tableau d’évaluation présentant tous les critères à analyser et les questions à aborder.

Si vous optez pour le service de candidat mystère, nous choisissons ensemble le meilleur parti pour vos besoins.

Si vous optez pour le service de client mystère, vous recevrez la visite de celui-ci selon un horaire préétabli et de manière totalement incognito.

Suite à l’évaluation, vous recevrez un rapport détaillé incluant toutes les recommandations.


Vous souhaitez devenir un client / candidat mystère?

Communiquez avec notre équipe afin de recevoir toutes les informations nécessaires.

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POUR LES ENTREPRISES

Profitez de votre accès client gratuit, complètement dédié et accessible partout en tout temps. Un grand avantage pour simplifier la gestion de votre main-d’œuvre, votre calendrier de candidats et pour tout ce qui a trait aux contrats, à la facturation client et aux paiements.

Un outil complet pour encore plus d’efficacité!

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